“真诚感谢你和物业工作人员，疫情期间不仅排除万难帮我送行李，在收房和维修过程中还给我们提供了那么多帮助！”5月7日，电建物业西安洺悦府物业服务中心收到业主李女士爱人送来的一面锦旗，“服务第一全心为民 客户之上暖至人心”16个字的赞誉中饱含了对物业服务的认可。

4月份，正在交付中的西安洺悦府项目突然收到上林街道疫情防控指挥部封闭管控通知，中午12点之后区域将施行“不进不出”的管控措施。突如其来的封控让大家都措手不及，6号楼的业主李女士更是心急如焚，她是从外地赶来收房的，行李箱和笔记本电脑等物品都留在了新房内。此时，各个道路已经开始采取封控措施，出租车、网约车暂停营运，地铁1号线已关闭封控区内停靠点，且李女士此行并未开车，此刻已无法从酒店前往小区拿出行李，她此时急需电脑工作。万般无奈之下，李女士联系到了管家岳少杰，向他说出自己的困难并请求物业工作人员的帮助。岳少杰先是在电话里耐心地安抚了李女士的情绪，又详细询问了她需要送达的物品和具体地点，表示会尽快将行李送到她手中。挂了电话，岳少杰立即向当地社区联系，询问了封控地点的出行要求，立即办理了出入证明。随后，他又征得李女士同意，前往其户内将遗留的行李物品收拾齐全并拍照确认，马不停蹄地驱车赶往了李女士所在的酒店。经过重重关卡和多次测温登记，往返40多公里，他终于在一个半小时后将行李和物品完好无损地交到李女士手中。收到行李后，李女士非常感动，当即在业主群里对岳少杰及物业工作人员表达了深深的谢意，小区业主们看到后纷纷点赞。送完行李，岳少杰又立即返回园区，为暂时无法撤离的业主送上爱心午餐，稳定业主情绪；对收完房需户内维修的业主，他及时跟踪反馈，这让业主感到十分贴心，于是，当天他“帅气又专业的洺悦管家”称号便在业主群里刷了屏。

有人问：“你往返40多公里图个啥？”岳少杰憨憨一笑：“管家不是管理业主，而是服务业主，我们把本职工作做得用心一点，细致一点，才能让业主感受到家的温暖，让他们住的舒适和安心。”

业主的满意和认可代表的既是一种荣誉和信任，更是一种动力和沉甸甸的责任。物业公司将聚焦“客户年”主题目标，快速响应客户服务需求，以细节温暖人心，用真情感动业主，用优质的服务为业主办实事、解难题，为广大业主营造一个舒适和谐的生活环境。